Typologie spotřebitelů na trhu s drogistickým zbožím

1. Jak často nakupujete drogistické zboží?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [každý den → otázka č. 2, 1x týdně → otázka č. 2, 2x -3x týdně → otázka č. 2, 4x - 6x týdně → otázka č. 2, 1x za 14 dní → otázka č. 2, 1x za měsíc → otázka č. 2, méně často než 1x za měsíc → otázka č. 2, nenakupuji → otázka č. 25].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1x za měsíc	93	30,9 %	30,9 %
1x za 14 dní	92	30,56 %	30,56 %
1x týdně	59	19,6 %	19,6 %
méně často než 1x za měsíc	32	10,63 %	10,63 %
nenakupuji	13	4,32 %	4,32 %
2x -3x týdně	10	3,32 %	3,32 %
4x - 6x týdně	1	0,33 %	0,33 %
každý den	1	0,33 %	0,33 %

2. Jaký typ obchodu nejvíce preferujete pro nákup běžného drogistického zboží (zejména hygienické prostředky)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
specializované prodejny (drogerie)	190	65,97 %	63,12 %
širokosortimentní obchodní řetězce (supermarkety, hypermarkety, diskonty)	68	23,61 %	22,59 %
internet (kromě e-shopů kamenných prodejen dm a Teta)	15	5,21 %	4,98 %
přímý prodej (Avon, Oriflame atd.)	4	1,39 %	1,33 %
obchodní řetězce (supermarkety, hypermarkety)	2	0,69 %	0,66 %
Kromě přímého prodeje všechny kategorie, jak kdy :)	1	0,35 %	0,33 %
všechny typy	1	0,35 %	0,33 %
Kromě přímého prodeje všechny	1	0,35 %	0,33 %
od všeho trochu	1	0,35 %	0,33 %
Přímý prodej - Avon a hypermarkety	1	0,35 %	0,33 %
kombinuji nákup ve specializované prodejně a nákup přes internet	1	0,35 %	0,33 %
Drogerie, supermarkety i online	1	0,35 %	0,33 %
Mix vseho	1	0,35 %	0,33 %
Kombinace internetu a obchodu zaměřených, ale ne klasickou drogerií	1	0,35 %	0,33 %

3. Podle čeho se rozhodujete, kam půjdete nakoupit drogistické zboží? Ohodnoťte prosím následující faktory podle důležitosti. (1=velmi důležité, 2=důležité, 3=neutrální, 4=nedůležité, 5=zcela nedůležité)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
cena	2.142	0.99
kvalita	1.656	0.677
šíře sortimentu	2.139	1.029
vzdálenost prodejny	2.385	1.487
prostředí prodejny	2.701	1.293
personál	3.038	1.523
otevírací doba	2.691	1.484
značka/dobré jméno	2.462	1.304
věrnostní program	3.531	1.645
zkušenost/zvyk	1.906	0.884

4. Navštívil/a jste někdy některou ze specializovaných prodejen – drogerií (např. dm, Teta, Rossmann)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 25].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	283	98,26 %	94,02 %
ne	5	1,74 %	1,66 %

5. Jakou z uvedených drogerií navštěvujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [dm drogerie markt → otázka č. 6, Teta → otázka č. 6, Rossmann → otázka č. 6, Nenavštěvuji ani jednu z uvedených drogerií → otázka č. 25].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
dm drogerie markt	182	64,31 %	60,47 %
Teta	60	21,2 %	19,93 %
Rossmann	30	10,6 %	9,97 %
Nenavštěvuji ani jednu z uvedených drogerií	5	1,77 %	1,66 %
Mistni drogerie	1	0,35 %	0,33 %
teta a dm stejně	1	0,35 %	0,33 %
Již žádnou nenavštěvuji	1	0,35 %	0,33 %
Je to různé.	1	0,35 %	0,33 %
Ruzne	1	0,35 %	0,33 %
žádnou	1	0,35 %	0,33 %

6. Z jakého důvodu navštěvujete právě tuto drogerii?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Patří k mému oblíbenému nákupnímu místu. Mám s ní dobré zkušenosti.	156	56,12 %	51,83 %
Je časově nejdostupnější mému domovu nebo zaměstnání.	146	52,52 %	48,5 %
Je zde velký výběr a dostatek zboží.	136	48,92 %	45,18 %
Často nabízí akční zboží.	57	20,5 %	18,94 %
Je zde ochotný, rychlý a příjemný personál.	29	10,43 %	9,63 %
Nakupuji zde převážně potraviny. Dále kvůli nabídce drogerie netestované na zvířatech.	1	0,36 %	0,33 %
Je to jediná drogerie v mém městě	1	0,36 %	0,33 %
Tato drogerie prodává značku Alverde, která je pro mě osvědčená.	1	0,36 %	0,33 %
mají žrádlo pro kočky	1	0,36 %	0,33 %
Nenavštěvuji	1	0,36 %	0,33 %
Líbí se mi,že mají širší nabídku výrobků Frosch.	1	0,36 %	0,33 %
akce	1	0,36 %	0,33 %
vlastní kvalitní zboží za výborné ceny	1	0,36 %	0,33 %
mají tu mé oblíbené produkty/značky, které jsou jinde dražší nebo nejsou	1	0,36 %	0,33 %
věrnostní program	1	0,36 %	0,33 %
Má klubovou kartu, sbírám body	1	0,36 %	0,33 %
Klubová karta	1	0,36 %	0,33 %
Nabízí produkty, které jinde neseženu, hodně jsem si oblíbila např. jejich značku Alverde.	1	0,36 %	0,33 %
Sortiment je super	1	0,36 %	0,33 %
Prodavaji výrobky, ktere nakupuji a jinde je nemaji	1	0,36 %	0,33 %
Prodávají velké množství eco-friendly a vegan výrobků.	1	0,36 %	0,33 %
mají v sortimentu zboží, které chci	1	0,36 %	0,33 %
kvalitní zboží	1	0,36 %	0,33 %
Nabízí největší množství přírodních produktů.	1	0,36 %	0,33 %
navštěvuji všechny tři stejně	1	0,36 %	0,33 %

7. Navštěvujete více různých drogistických prodejen současně?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	173	62,23 %	57,48 %
ne	105	37,77 %	34,88 %

8. Ohodnoťte prosím následující faktory u Vámi vybrané nejčastěji navštěvované drogerie (1=nejlepší hodnocení, 2=dobré hodnocení, 3=průměrné hodnocení, 4=horší hodnocení, 5=nejhorší hodnocení)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
cena	1.906	0.545
kvalita	1.644	0.431
šíře sortimentu	1.558	0.498
dostupnost prodejny	1.583	0.624
prostředí prodejny	1.82	0.773
přehlednost/uspořádání prodejny	1.91	0.801
ochota personálu	2.137	0.974
odbornost personálu	2.331	1.013
otevírací doba	1.82	0.889
věrnostní program	2.586	1.502
značka/dobré jméno	1.921	0.814

9. Jaké drogistické zboží kupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Hygienické potřeby	225	80,94 %	74,75 %
Ústní hygiena	160	57,55 %	53,16 %
Vlasová kosmetika	153	55,04 %	50,83 %
Prostředky na úklid	134	48,2 %	44,52 %
Pleťová kosmetika	105	37,77 %	34,88 %
Prací prostředky	95	34,17 %	31,56 %
Dekorativní kosmetika	94	33,81 %	31,23 %
Tělová kosmetika	89	32,01 %	29,57 %
Zdravá výživa	55	19,78 %	18,27 %
Parfémy	46	16,55 %	15,28 %
Dětské/kojenecké potřeby	28	10,07 %	9,3 %
Krmivo pro zvířata	13	4,68 %	4,32 %
Krmivo pro zvirata	1	0,36 %	0,33 %
žrádlo pro kočky	1	0,36 %	0,33 %
deodoranty	1	0,36 %	0,33 %
co je v akci	1	0,36 %	0,33 %
žiletky	1	0,36 %	0,33 %

10. Myslíte si, že je nabídka sortimentu ve Vámi navštěvované prodejně dostatečná?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 11].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	260	93,53 %	86,38 %
ne	18	6,47 %	5,98 %

11. Jaký druh sortimentu Vám v prodejně chybí?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Některé značky dostupné jen v lékárnách	1	5,56 %	0,33 %
Vice znacek	1	5,56 %	0,33 %
Česká přírodní kosmetika, ekologické čistící prostředky, bezobalové drogistické zboží	1	5,56 %	0,33 %
Parfémy	1	5,56 %	0,33 %
Více ekologických produktů,tím by se snížila i cena těchto produktů	1	5,56 %	0,33 %
Prirodni, bio kosmetika, jine znacky dekoracni kosmetiky	1	5,56 %	0,33 %
Více ekologických výrobků	1	5,56 %	0,33 %
...	1	5,56 %	0,33 %
Jine druhy detskych plenek	1	5,56 %	0,33 %
Sauna potreby	1	5,56 %	0,33 %
ostatní odpovědi Přírodní kosmetika zabalená ekologicky více akcí Větší výběr vlasové kosmetiky eko-výrobky Větší nabídka dekorativní kosmetiky Dobrá dekorativní kosmetika dekorativni kosmetika - malo regalu (chtelo by to vice znacek a kvalitnejsich) i malo zbozi v regalech Přírodní a ekologické produkty	8	44,44 %	2,66 %

12. Jaká je Vaše průměrná útrata za jeden nákup drogistického zboží?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
100 - 299 Kč	107	38,49 %	35,55 %
300 - 499 Kč	85	30,58 %	28,24 %
500 - 799 Kč	43	15,47 %	14,29 %
800 - 999 Kč	17	6,12 %	5,65 %
1000 - 1499 Kč	14	5,04 %	4,65 %
méně než 100 Kč	7	2,52 %	2,33 %
1500 - 2000 Kč	4	1,44 %	1,33 %
více než 2000 Kč	1	0,36 %	0,33 %

13. Kolik času přibližně strávíte v prodejně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5 až 15 minut	157	56,47 %	52,16 %
15 až 30 minut	79	28,42 %	26,25 %
do 5 minut	28	10,07 %	9,3 %
30 minut až 1 hodina	12	4,32 %	3,99 %
déle než 1 hodinu	2	0,72 %	0,66 %

14. Jakým způsobem navštěvujete nejčastěji prodejnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
pěšky	124	44,6 %	41,2 %
automobilem	114	41,01 %	37,87 %
městskou hromadnou dopravou	39	14,03 %	12,96 %
na kole/motocyklu	1	0,36 %	0,33 %

15. Jak byste se jako zákazník definoval/a při kontaktu s prodejcem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nemám rád/a, když mě prodejce aktivně osloví hned při vstupu do prodejny. Pokud potřebuji radu, zeptám se prodejce sám/sama.	173	62,23 %	57,48 %
Většinou mám nějakou představu, ale rád/a si nechám poradit.	82	29,5 %	27,24 %
Vůči zboží jsem podezíravý/á. Na produkty mám vlastní názor a nenechám se prodejcem přesvědčit.	17	6,12 %	5,65 %
Těžko se při výběru produktu dokážu rozhodnout. Potřebuji ujištění ze strany prodejce.	6	2,16 %	1,99 %

16. Vyjádřete, prosím, míru souhlasu/nesouhlasu u následujících tvrzení týkajících se Vašeho přístupu k nakupování. (1=souhlasím, 2=spíše souhlasím 3=spíše nesouhlasím, 4=nesouhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Upřednostňuji zboží, které je funkční a praktické.	1.252	0.239
Rád/a zkouším nové věci, značky a produkty.	2.468	0.724
Preferuji známé a již vyzkoušené produkty a služby.	1.45	0.399
Kupuji zejména ty nejdražší produkty v dané kategorii. Vyšší cena vypovídá o vyšší kvalitě.	3.317	0.547
Při výběru zboží kladu důraz na poměr cena/kvalita.	1.722	0.497

17. Jaký typ nákupu preferujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
plánovaný nákup - mám předem sepsaný nebo promyšlený seznam potřebných věcí, nakupuji pouze nezbytné věci	161	58,55 %	53,49 %
impulzivní nákup - nemám předem naplánovaný seznam věcí, o koupi se spíše rozhoduji až v obchodě	71	25,82 %	23,59 %
plánovaný nákup - mám předem sepsaný seznam, nakupuji pouze nezbytné věci	31	11,27 %	10,3 %
impulzivní nákup - nemám předem naplánovaný seznam věcí, o koupi se rozhoduji až v obchodě	12	4,36 %	3,99 %

18. Sledujete úroveň cen zboží a služeb (i vůči konkurenci)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše ne	107	38,49 %	35,55 %
spíše ano	90	32,37 %	29,9 %
ano	51	18,35 %	16,94 %
ne	30	10,79 %	9,97 %

19. Nakupujete na základě letáků, slevových kupónů či jiných výhodných nabídek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše ne	107	38,49 %	35,55 %
ne	69	24,82 %	22,92 %
spíše ano	58	20,86 %	19,27 %
ano	44	15,83 %	14,62 %

20. Jaký je Váš vztah k novinkám?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nové věci zkouším rád/a, avšak jsem dost opatrný/á a počkám si na kladné recenze.	170	61,15 %	56,48 %
Vůči neozkoušeným produktům jsem dost skeptický/á. Produkt vyzkouším až když mám opravdu ověřené informace nejlépe z mého okolí.	71	25,54 %	23,59 %
Do novinek jsem nadšenec, rád/a zkouším nové produkty i za cenu rizika.	37	13,31 %	12,29 %

21. Motivuje Vás sleva, akce nebo výhodná nabídka k vyzkoušení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše ano	148	53,24 %	49,17 %
ano	58	20,86 %	19,27 %
spíše ne	50	17,99 %	16,61 %
ne	22	7,91 %	7,31 %

22. Jaký je váš vztah k reklamě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
neutrální	141	50,72 %	46,84 %
spíše pozitivní	64	23,02 %	21,26 %
spíše negativní	34	12,23 %	11,3 %
negativní	20	7,19 %	6,64 %
pozitivní	19	6,83 %	6,31 %

23. Oslovila Vás nějaká reklama natolik, že jste vyzkoušel/a daný produkt?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	125	44,96 %	41,53 %
ne	80	28,78 %	26,58 %
nevím	73	26,26 %	24,25 %

24. Využíváte ve Vaší prodejně věrnostní program (zákaznické karty)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	170	61,15 %	56,48 %
ne	108	38,85 %	35,88 %

25. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	217	72,33 %	72,09 %
muž	83	27,67 %	27,57 %

26. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
25 - 34 let	119	39,67 %	39,53 %
15 - 24 let	102	34 %	33,89 %
35 - 44 let	25	8,33 %	8,31 %
65 let a více	20	6,67 %	6,64 %
45 - 54 let	18	6 %	5,98 %
55 - 64 let	16	5,33 %	5,32 %

27. Jaký je Váš status?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
zaměstnaný/á	138	46 %	45,85 %
student/ka	93	31 %	30,9 %
na mateřské/rodičovské dovolené	29	9,67 %	9,63 %
osoba samostatně výdělečně činná	19	6,33 %	6,31 %
v důchodu	19	6,33 %	6,31 %
nezaměstnaný/á	2	0,67 %	0,66 %

28. Do které příjmové skupiny se řadíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Do 7 999 Kč/měsíčně	70	23,33 %	23,26 %
16 000 – 20 000 Kč/měsíčně	59	19,67 %	19,6 %
21 000 – 30 000 Kč/měsíčně	54	18 %	17,94 %
8 000 – 12 000 Kč/měsíčně	46	15,33 %	15,28 %
30 000 a více Kč/měsíčně	44	14,67 %	14,62 %
13 000 – 15 000 Kč/měsíčně	27	9 %	8,97 %

29. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
vysokoškolské	140	46,67 %	46,51 %
středoškolské s maturitou	110	36,67 %	36,54 %
středoškolské odborné (vyučení)	31	10,33 %	10,3 %
základní	11	3,67 %	3,65 %
vyšší odborné	8	2,67 %	2,66 %

30. V jaké životní fázi se momentálně nacházíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žiji s partnerem/partnerkou, bez dětí a bydlíme v podnájmu/ve svém	106	35,33 %	35,22 %
Žiji sám/sama a bydlím v podnájmu/ve svém	59	19,67 %	19,6 %
Žiji sám/sama a bydlím u rodičů	59	19,67 %	19,6 %
Žiji s partnerem/partnerkou, dítě/děti a bydlíme v podnájmu/ve svém	49	16,33 %	16,28 %
Žiji s partnerem/partnerkou, bez dětí a bydlíme u rodičů	17	5,67 %	5,65 %
Žiji sám/sama s dítětem/dětmi a bydlíme v podnájmu/ve svém	6	2 %	1,99 %
Žiji s partnerem/partnerkou, dítě/děti a bydlíme u rodičů	4	1,33 %	1,33 %

31. V jakém kraji bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Plzeňský kraj	103	34,33 %	34,22 %
Hlavní město Praha	54	18 %	17,94 %
Jihomoravský kraj	24	8 %	7,97 %
Středočeský kraj	21	7 %	6,98 %
Jihočeský kraj	21	7 %	6,98 %
Olomoucký kraj	14	4,67 %	4,65 %
Moravskoslezský kraj	11	3,67 %	3,65 %
Kraj Vysočina	10	3,33 %	3,32 %
Ústecký kraj	9	3 %	2,99 %
Zlínský kraj	7	2,33 %	2,33 %
Královéhradecký kraj	7	2,33 %	2,33 %
Pardubický kraj	7	2,33 %	2,33 %
Liberecký kraj	7	2,33 %	2,33 %
Karlovarský kraj	5	1,67 %	1,66 %